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Nossas Políticas

FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento de suas compras poderá ser realizado através dos cartões de crédito. No momento da compra verifique as condições de parcelamento disponíveis, pois elas podem alterar. Para a liberação do pagamento a MIx'n Match conta com o apoio de empresas especializadas que irão checar os dados preenchidos para efetivar a compra, sendo que essa análise pode durar até 5 dias. Esse processo é necessário para garantirmos a sua segurança. Atenção: após a finalização de sua compra, as opções de pagamento não poderão ser alteradas.

 

POLÍTICA DE ENTREGA

Para nós agilidade é muito importante, contudo o prazo de sua entrega dependerá do local, peso do produto e o serviço de entrega escolhido. Vale reforçar que o prazo de entrega somente começa a contar após a liberação do pagamento e são contados em dias úteis. Antes de finalizar a sua compra, confira os dados de entrega e o valor do serviço de frete informado na página do produto. A mercadoria poderá ser entregue de segunda a sábado em horário comercial. Para receber o seu produto, basta que o responsável, mesmo que terceiros desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Atenção: serão realizadas até três tentativas de entrega do produto no local indicado no momento da compra e em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Visando garantir total satisfação aos nossos clientes baseamos a Política de Troca e Devolução na Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, no Código de Defesa do Consumidor. 

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 30 dias após o recebimento do pedido (data de assinatura de recebimento da mercadoria - atenção nos casos de recebimento por terceiros como porteiros de condomínio, por exemplo.) Para solicitar a troca ou devolução de seu produto entre em contato conosco através do e- mail: ceciliasofal@mixnmatch.com.br informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido ou CPF, nome do produto e motivo da devolução. Somente serão analisados os pedidos que contenham todas as informações acima solicitadas. Nosso tempo de resposta é de até 2 (dois) dias úteis. Em nossa resposta voce receberá o código de autorização de postagem para devolução através dos Correios. Atenção: Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas, tags, sem indícios de uso, manchas, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham. O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente com a DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) e com o motivo da devolução anotado no verso. Após a chegada ao nosso centro de distribuição, o produto será submetido à análise em até 5 (cinco) dias úteis. Após aprovação da análise do produto inicia-se o processo de troca ou devolução. Caso os produtos não estejam nas condições acima, a loja recusará a devolução e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.

Importante: a troca grátis não se aplica nos casos de produtos adquiridos no modo liquidação/promoção.

O processo de reembolso inicia-se após recebimento do produto em nosso centro de distribuição e análise do controle de qualidade. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Cartão de crédito – o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme as regras da própria administradora do cartão utilizado. Caso a sua próxima compra seja de valor menor, poderá utilizar o saldo do crédito em outra compra, caso o valor seja maior, poderá pagar a diferença com as formas de pagamento disponíveis na loja online. Atenção: Somente efetuamos troca, reembolso ou devolução de itens comprados exclusivamente na loja online da Mix'n Match.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O SITE coleta e armazena as seguintes informações; inseridas voluntariamente pelo usuário: • Informação de contato como: nome, endereço de e-mail, endereço, número de telefone; • Informações de faturamento como: número de cartão de crédito e endereço de cobrança; • Preferências de informações como: produtos, listas de desejos, histórico de pedidos; • Informações sobre sua conexão como o seu endereço IP, tipo de navegador, referindo / páginas de saída, e do sistema operacional. O SITE utiliza tais informações para: • Atender seu pedido; • Enviar-lhe uma confirmação do pedido; • Enviar-lhe informações sobre o produto ou serviço; • Enviar atualizações de produto ou informações sobre a garantia; • Responder às solicitações de atendimento ao cliente; • Enviar-lhe um boletim de notícias (desde que haja o aceite do usuário no momento de seu cadastro); • Realizar pesquisas e análises; • Melhorar o atendimento/serviço do SITE; Compartilhamento de informações: • O SITE deve compartilhar as informações de usuários com terceiros apenas nas formas em que são descritos nesta declaração de privacidade. • Não serão vendidas informações para terceiros. • As informações podem ser fornecidas para empresas que prestam serviços para o site para viabilizar os negócios; tais como: envio de pedido (transportadora/correio). • Essas empresas estão autorizadas a usar as informações pessoais somente conforme necessário para fornecer esses serviços. • As informações pessoais poderão ser divulgadas apenas se solicitadas por lei, para cumprir intimação ou processo; • Se o SITE estiver em uma fusão, aquisição ou venda da totalidade ou de parte de seus ativos; nesse caso, o usuário será notificado por e-mail e / ou um aviso em destaque no site Web; Cookies e outras tecnologias de rastreamento: • O SITE pode usar cookies, por exemplo, para manter o controle de suas preferências e informações de perfil. Segurança: • Quando o usuário insere informações sensíveis (como número de cartão de crédito) nos formulários de pedido, a transmissão dessa informação é codificada através de tecnologia própria. SPAM: • O Site não envia, de forma alguma, mensagens publicitárias em massa e não solicitadas ("Spam") a seus usuários cadastrados, enviando e-mails somente para aqueles usuários que optaram pelo cadastro de seus endereços eletrônicos e autorizaram expressamente o envio de mensagens promocionais. • Da mesma forma, fica proibido que qualquer usuário utilize qualquer conteúdo do Site para o envio de Spam. • O SITE também não solicitará aos seus usuários informações pessoais por e-mail; • O SITE não se responsabiliza por quaisquer comunicações eletrônicas fraudulentas que coletem dados pessoais dos usuários (phishing). Sobre o envio de informativos por email: • O usuário pode optar por parar de receber o informativo a qualquer momento pelo rodapé do newsletter ou email de contato do atendimento do site.

Notificação de Alterações na Política de Privacidade: • Este termo pode ser atualizado a qualquer momento sem aviso prévio.